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ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则,下列选项中属于全员参与基本内容的是( )。
A.建立组织的发展前景
B.创造宽松的环境,加强内部沟通和契合
C.确立组织结构.职责权限和相互关系
D.确保在组织范围内树立顾客意识
B.创造宽松的环境,加强内部沟通和契合
C.确立组织结构.职责权限和相互关系
D.确保在组织范围内树立顾客意识
参考答案
参考解析
解析:考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与的基本内容包括:(1)让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色;(2)让员工识别对其活动的约束;(3)让员工以主人翁的责任感去解决各种问题;(4)创造宽松的环境,加强内部沟通和契合;(5)客观公正地评价员工的业绩;(6)使员工有机会增强其自身能力、知识、技能和经验。
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以顾客为中心B
技术人员作用C
全员参与D
系统管理E
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以顾客为中心B
技术人员作用C
全员参与D
系统管理E
持续改进
考题
多选题ISO质量管理体系的质量管理原则包括()。A以顾客为关注焦点B关注结果C全员参与D过程方法E持续改进
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