考题
以下哪种服务属于附属服务:()。
A.南航的客运服务B.移动的通信服务C.电影院的放映服务D.苹果手机的维修
考题
航空公司的订票服务属于()。
A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务
考题
以下购进的(),其进项税不得抵扣。
A、旅客运输服务B、贷款服务C、餐饮服务D、居民日常服务
考题
增值税一般纳税人购进下列服务能抵扣进项税额的是( )。
A.进国内旅客运输服务B.国际旅客运输服务C.娱乐服务D.餐饮服务
考题
汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。A:旅客服务管理工作
B:站内业务管理工作
C:旅客运输途中服务工作
D:车辆参营者服务工作
考题
航空公司提供给旅客的核心服务是（）A、客舱服务B、地面服务C、以上都不对
考题
航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
考题
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。A、单纯B、附属C、事务性D、复杂性
考题
旅客与航空公司之间的买卖客运服务，在服务分类中属（）服务。A、单纯B、附属C、事务性D、复杂性
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A、全心全意为人民服务B、全面服务，重点照顾C、全心全意为旅客服务D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
考题
销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。A、售前服务B、技术性服务C、修理网点服务D、售后服务
考题
《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
考题
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。A、首先接待领导B、首先通知站领导再服务旅客C、边接受检查边服务旅客D、首先服务旅客
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
企业处理顾客的索赔要求属于（）。A、单纯服务B、附属服务C、事务性服务D、便利性服务
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A
全心全意为人民服务B
全面服务，重点照顾C
全心全意为旅客服务D
人民铁路为人民
考题
单选题企业处理顾客的索赔要求属于（）。A
单纯服务B
附属服务C
事务性服务D
便利性服务
考题
单选题站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。A
首先接待领导B
首先通知站领导再服务旅客C
边接受检查边服务旅客D
首先服务旅客
考题
单选题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A
单纯服务B
附属服务C
事务性服务D
技术性服务
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
单选题销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。A
售前服务B
技术性服务C
修理网点服务D
售后服务