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旅客与航空公司之间的买卖客运服务，在服务分类中属（）服务。

  • A、单纯
  • B、附属
  • C、事务性
  • D、复杂性

参考答案

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考题 航空公司提供给旅客的核心服务是（）A、客舱服务B、地面服务C、以上都不对
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考题 旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A、单纯服务B、附属服务C、事务性服务D、技术性服务
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考题 客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
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考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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考题 站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。A、首先接待领导B、首先通知站领导再服务旅客C、边接受检查边服务旅客D、首先服务旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
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考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A、监督监察客运服务质量B、监督监察客运服务设备、设施运用情况C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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考题 填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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考题 判断题客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）A 对B 错
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A 对B 错
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考题 单选题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A 单纯服务B 附属服务C 事务性服务D 技术性服务
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。A 对B 错
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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