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夏兰希克指出了组织承诺的四条行为标准包括()。
- A、行为的清晰性
- B、行为的持久性
- C、行为的自愿性
- D、行为的公正性
- E、行为的公开性
参考答案
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考题
依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()A、标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定,以提高组织的顾客满意度,满足顾客的需求和期望B、标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织C、标准规定了顾客满意行为规范的具体内容D、标准可以用于认证或合同目的
考题
单选题依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()A
标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定,以提高组织的顾客满意度,满足顾客的需求和期望B
标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织C
标准规定了顾客满意行为规范的具体内容D
标准可以用于认证或合同目的
考题
单选题()不是组织行为承诺的四条标准。A
行为的清晰性B
行为的短暂性C
行为的自愿性D
行为的公开性
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