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奥运会后，许多市民通过电话、网络、媒体等反映奥林匹克中心公园如厕难的问题。近日，公园管理处在中心公园建设无座固定公厕，解决了该问题。据此回答。 公民通过电话、网络、媒体等反映问题，表明公民可能采用了（）的合法渠道，维护自己的正当权益。 ①信访举报制度 ②人大代表联系群众 ③舆论监督制度 ④监督听证会
- A、①③
- B、②③
- C、①④
- D、②④
参考答案
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考题
仅仅在IP网络(即基于IP协议的网络)上打电话称为___________;在IP网络上除了电话通信外,还可以进行交互式多媒体实时通信(包括语音、视频等),甚至很包括即时传信(如QQ和MSN等),这种打电话方式称为___________。
考题
过节逛公园是许多市民的一种休闲方式，图2反映的是节日后某公园一角的状况。该图片反映的情况给我们的启示是（ ）。 {图}
①公园管理人员要履行好岗位职责
②游客要遵守社会公德，讲究公共卫生
③公园要做出公共场所禁止饮食的规定
④游客要勤俭节约，艰苦奋斗A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
考题
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
考题
关于多媒体技术，以下说法正确的是（）。A、多媒体技术就是多媒体B、多媒体技术是指可以通过网络浏览声音、动画、视频等C、多媒体技术是指存储信息的实体，如磁盘、光盘、U盘等D、多媒体技术是指以计算机为平台综合处理多种媒体信息，如文本、图象、声音、动画和视频等的技术
考题
当摄政公园于1841年在伦敦开放时，许多市民涌入公园，因此《泰晤士报》对这个种满绿色植物的公园大加赞赏，说它是“通过娱乐方式救赎工人阶级的方法”。你认为当时市民涌入公园的原因是（）A、这是当时唯一的娱乐方式B、空气污染使市民备受困扰C、工人阶级需要被救赎D、工人阶级需要娱乐
考题
上海市徐汇区市民咨询呼叫中心是集电话（语音）服务、计算机技术、网络技术、数据库技术和信息处理技术于一体的综合系统，主要对电话、E-mall、传真、信件等多种输入进行鉴别分类、跟踪处理、分析反馈、统计归档，并将某些处理结果网上发布，同时提供多种查询功能。目前市民咨询呼叫中心已完成一期工程建设，实现了语音自动应答、坐席端应用、网上服务、文本语音转换、传真、语音留言和报表等功能，开通服务的有技术监督、教育、劳动、民防、司法和招商中心等6个部门。徐汇区把政府公共和市民的服务全面通过呼叫中心这个载体，统一、便捷、公开地向市民、企业和社会发布，提供每周7天，每天24小时的“一站式”服务。现在，公众只要拨通962345这个电话，就可得到该区职能部门的咨询和查询服务。这一系统把电话、电子邮件、传真和网络等多种信息资源有机地整合起来，变分散管理、个别服务为集中管理、个性化服务，通过自动语音、传真、留言、人工等多媒体方式直接为市民和企业提供全方位的政府服务。这一系统的开通对方便公众了解政府工作的办事程序、咨询相关政策、获得政府信息支持以及推进信访工作等许多方面都起到了重要而积极的作用。政府管理应该如何创新来应对信息化带来的挑战？
考题
上海市徐汇区市民咨询呼叫中心是集电话（语音）服务、计算机技术、网络技术、数据库技术和信息处理技术于一体的综合系统，主要对电话、E-mall、传真、信件等多种输入进行鉴别分类、跟踪处理、分析反馈、统计归档，并将某些处理结果网上发布，同时提供多种查询功能。目前市民咨询呼叫中心已完成一期工程建设，实现了语音自动应答、坐席端应用、网上服务、文本语音转换、传真、语音留言和报表等功能，开通服务的有技术监督、教育、劳动、民防、司法和招商中心等6个部门。徐汇区把政府公共和市民的服务全面通过呼叫中心这个载体，统一、便捷、公开地向市民、企业和社会发布，提供每周7天，每天24小时的“一站式”服务。现在，公众只要拨通962345这个电话，就可得到该区职能部门的咨询和查询服务。这一系统把电话、电子邮件、传真和网络等多种信息资源有机地整合起来，变分散管理、个别服务为集中管理、个性化服务，通过自动语音、传真、留言、人工等多媒体方式直接为市民和企业提供全方位的政府服务。这一系统的开通对方便公众了解政府工作的办事程序、咨询相关政策、获得政府信息支持以及推进信访工作等许多方面都起到了重要而积极的作用。市民咨询呼叫中心要充分发挥作用需要哪些支持条件？
考题
单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A
电话、手机、网络B
手机、传真、WEBC
电话、手机、视频D
电话、视频、网络
考题
单选题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A
电话、手机、网络B
手机、传真、WEBC
电话、手机、视频D
电话、视频、网络
考题
单选题北京奥组委按照既定日程，从2003年开始了奥林匹克文化节；。组织了奥林匹克知识论坛，开展了（）知识竞赛活动，通过北京市主要报纸刊登竞赛试题，吸引了百万市民的直接参与。A
魅力北京；文化奥运B
活力北京；青春奥运C
文明北京；走进奥运D
文明北京；情系奥运
考题
单选题当摄政公园于1841年在伦敦开放时，许多市民涌入公园，因此《泰晤士报》对这个种满绿色植物的公园大加赞赏，说它是“通过娱乐方式救赎工人阶级的方法”。你认为当时市民涌入公园的原因是（）A
这是当时唯一的娱乐方式B
空气污染使市民备受困扰C
工人阶级需要被救赎D
工人阶级需要娱乐
考题
单选题关于多媒体技术，以下说法正确的是（）。A
多媒体技术就是多媒体B
多媒体技术是指可以通过网络浏览声音、动画、视频等C
多媒体技术是指存储信息的实体，如磁盘、光盘、U盘等D
多媒体技术是指以计算机为平台综合处理多种媒体信息，如文本、图象、声音、动画和视频等的技术
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