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衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？
- A、客户满意度
- B、新产品研究过程
- C、员工工资
- D、公司费了多少人力物力
参考答案
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考题
对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是（ ）。A.少投入原则
B.过程性原则
C.任务相关原则
D.目称性原则
考题
剩余收益是一种绩效评估指标，他经常与投资回报率结合使用，甚至取代投资回报率这一指标。在很多场合，它比投资回报率更加适用，原因是：A.剩余收益是动态衡量指标，投资回报率是静态指标。
B.剩余收益是绝对性指标，投资回报率是相对性指标。
C.用来计算剩余受益的内部贴现率比投资回报率更容易得到。
D.剩余收益用年平均投资额而投资回报率用年末投资额。
考题
（2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
考题
甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲
公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
考题
剩余收益是一种绩效评估指标，他经常与投资回报率结合使用，甚至取代投资回报率这一指标。在很多场合，它比投资回报率更加适用，原因是：（）A、剩余收益是动态衡量指标，投资回报率是静态指标B、剩余收益是绝对性指标，投资回报率是相对性指标C、用来计算剩余受益的内部贴现率比投资回报率更容易得到D、剩余收益用年平均投资额而投资回报率用年末投资额
考题
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A、财务角度B、内部流程角度C、创新与学习角度D、顾客角度
考题
多选题衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标有（ ）。A招聘录用率B培训投资回报率C出勤率D人力资源指数E人力资源有效性指数
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