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在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）

  • A、员工满意度
  • B、顾客投诉率
  • C、新增客户数
  • D、以上都不是

参考答案

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考题 衡量社区的硬件设施、工作实绩、实绩存在的状况的指标()。 A.客观指标B.主观指标C.硬指标D.软指标
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考题 关于结果评估的正确陈述是（ ）。A．结果如何反映了组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容B．培训与开发效果评估最具说服力的评价指标C．组织高管层最关心的内容D．结果评估指标中硬指标包括质量、时间、顾客服务工作满意度等方面E．结果评估指标中的软指标难以被衡量和量化，评价具有主观性
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考题 绩效考核指标的类型不包括（）。A.软指标与硬指标 B.特质、行为、结果三类指标 C.结果指标和行为指标 D.长期指标和短期指标
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考题 绩效考核指标的类型包括()。A:软指标 B:硬指标 C:结果指标 D:过程指标 E:“特质、行为、结果”三类指标
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考题 在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是() A.硬指标 B.行为类指标 C.特质类指标 D.结果类指标
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考题 在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是()。A:硬指标 B:软指标 C:结果指标 D:行为指标
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考题 在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是（ ）。A.硬指标 B.软指标 C.结果指标 D.行为指标
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考题 关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有().A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容 B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标 C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容 D:结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标 E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化
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考题 关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是()。A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容 B.结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标 C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容 D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标 E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化
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考题 关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要的内容 B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标 C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容 D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标 E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化
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考题 结果评估指标包括硬指标和软指标，下列选项中，不属于软指标的是（ ）。A.工作习惯 B.工作时间 C.工作满意度 D.主动性
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考题 根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。A、软指标B、特征指标C、行为指标D、结果指标
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考题 证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系，在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上，注重考察（）。A、客户满意度、忠诚度B、资产保值增值率、服务产品客户覆盖率C、投诉占比以及从业人员执业行为的合规性D、强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
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考题 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）A、员工的意见B、统计数据C、市场占有率D、销售额
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考题 王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。A、硬指标比软指标更有效B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化D、硬指标又叫定性指标
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考题 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。A、员工的意见B、统计数据C、市场占有率D、销售额
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考题 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
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考题 衡量社区的硬件设施、工作实绩、实绩存在的状况的指标（）。A、客观指标B、主观指标C、硬指标D、软指标
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考题 多选题绩效考核指标的类型包括()。A软指标B硬指标C结果指标D过程指标E“特质、行为、结果”三类指标
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考题 单选题在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）A 员工满意度B 顾客投诉率C 新增客户数D 以上都不是
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考题 单选题在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（ ）。A 硬指标B 行为类指标C 特质类指标D 结果类指标
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考题 单选题在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是()。A 硬指标B 软指标C 结果指标D 行为指标
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考题 单选题根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。A 软指标B 特征指标C 行为指标D 结果指标
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考题 单选题王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。A 硬指标比软指标更有效B 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C 软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化D 硬指标又叫定性指标
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考题 单选题衡量社区的硬件设施、工作实绩、实绩存在的状况的指标（）。A 客观指标B 主观指标C 硬指标D 软指标
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考题 单选题常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）A 员工的意见B 统计数据C 市场占有率D 销售额
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考题 单选题常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。A 员工的意见B 统计数据C 市场占有率D 销售额
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