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加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。


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考题 加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。A、加油员B、加油机C、库房D、站容站貌

考题 在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分为(?)。A.前台管理、中台交易、后台结算 B.前台风险管理、中台结算、后台交易 C.前台结算、中台交易、后台风险管理 D.前台交易、中台风险管理、后台结算

考题 制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。A、前台-中台-后台B、前台-中台-支持C、前台-后台-支持D、中台-后台-支持

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考题 在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、支持过程

考题 本方的历史报价可以在哪里查询?()A、交易前台B、中后台C、交易前台和中后台

考题 我国网络实名制实行()原则。 A、后台实名,前台自愿B、 后台和前台都要实名C、 完全自愿D、 前台实名,后台自愿

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考题 将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为();将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为()。

考题 Windows98中,下列关于“任务”的说法,错误的是()。A、只有一个前台任务B、可以有多个后台任务C、可以将前台任务变为后台任务D、如果不将后台任务变为前台任务,则它不可能完成

考题 移动互联网应用程序提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。()A、前台实名、前台自愿B、后台实名、后台自愿C、前台实名、后台自愿D、后台实名、前台自愿

考题 在哪里可以查询本机构所有交易员的报价?()A、交易前台B、中后台C、交易前台和中后台

考题 S100升级内容包括:前台部分,机架的();后台部分,后台数据库和后台网管软件。

考题 POS的软件系统包括前台POS系统和()。A、前台MIS系统B、后台MIS系统C、前台EOS系统D、后台EOS系统

考题 关于报价和成交查询下列表述正确的是()A、只有交易前台客户端可以查询B、只有系统中后台客户端可以查询C、前台和中后台客户端都可以查询

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考题 单选题业务集中处理体系主要由()中心处理组成,通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A 前台网点受理和后台业务处理B 前台网点处理和后台业务审核C 前台网点受理和后台业务审核D 前台网路受理和后台业务录入

考题 单选题从基金管理人的角度看,基金运作可分为基金的()三大部分。 Ⅰ、市场营销 Ⅱ、投资管理 Ⅲ、后台管理 Ⅳ、前台管理A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

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