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将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。
参考答案
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考题
下列关于服务蓝图描述正确的是()。
A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
考题
用自上而下原则检验政策基金分配决策与目标之间的存在的必然的逻辑关系，检验的顺序是（）A、总体目标—具体目标—操作目标—区域政策活动B、总体目标—区域政策活动—具体目标—操作目标C、区域政策活动—总体目标—具体目标—操作目标D、总体目标—具体目标—区域政策活动—操作目标
考题
下列关于服务蓝图描述正确的是（）。A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
考题
单选题用自上而下原则检验政策基金分配决策与目标之间的存在的必然的逻辑关系，检验的顺序是（）A
总体目标—具体目标—操作目标—区域政策活动B
总体目标—区域政策活动—具体目标—操作目标C
区域政策活动—总体目标—具体目标—操作目标D
总体目标—具体目标—区域政策活动—操作目标
考题
单选题在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（ ）。[2009年真题]A
顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B
前台服务活动与后台服务活动的分界线C
顾客活动与前台服务人员活动的分界线D
各项前台服务活动之间的分界线
考题
单选题()又被称为“区域活动”或者“区域游戏”。A
活动区B
建筑区C
角色区D
科学区
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