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加油完毕后,让客户确认所加油品的数量和金额,并提示客户IC卡的余额。
参考答案
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考题
对POS系统功能描述不正确的是()。A、处于主控模式时,收银POS支持对油枪进行授权,按指定金额或者加油数量完成加油B、处于监控模式时,收银POS监控加油机的工作状态C、站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式,提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付D、不上传客户消费记录,在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器
考题
()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”,客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式
A、现金加油方式B、IC卡加油方式C、消费卡加油方式D、预收账款加油方式
考题
核算员在每笔定期结算加油作业完成后,核对加油凭证,根据客户加油金额在()上记录并开具发票,双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
考题
对定点(记账)加油应注意事项描述。请问描述错误的是()。A、客户购买的是一定体积或质量的油品,而不是一定金额的油品B、只有开出的定点加油卡,才能加油。加油员认卡不认人,有约定时还可不认车C、加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额D、定点加油可以不限定油品的品种、牌号,只须按牌号算出金额从卡中扣减
考题
关于加油卡消费业务的说法错误的是()。A、加油卡只能用于消费,不得兑换现金B、严禁代刷客户加油卡,严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金C、无论客户采用何种资金支付方式,加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售D、确认销售后,应主动给客户开具发票
考题
发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时,需登记下列哪种帐表()。A、中国石化加油IC卡客户业务申请表B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表D、中国石化加油IC卡客户报表
考题
一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().A、立即按支票金额充值B、请顾客自行进账并凭进账回单充值C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
考题
加油卡加油,应()A、核对加油卡限制信息后,向顾客提示卡内余额,确认油品品号与数量,并提示油机泵码已归零;B、应等扣款成功后方可将加油卡取出,避免产生灰卡;C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油,严禁任何形式的加油卡套现;D、若在加油过程中出现异常卡,按加油卡管理相关规定处理,并耐心向顾客解释。
考题
()加油卡就是中国石油发给客户,用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分,并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡,目前主要采取IC卡(芯片卡)介质。A、广义B、特种C、狭义D、普通
考题
客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决().A、首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油。C、允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息D、让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户。
考题
下列不属于自助加油要求员工做到的是().A、主动推介加油卡,有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。B、密切观察现场情况,主动解答客户疑问,积极协助客户解决问题。C、结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。D、在加油前,再次向顾客确认品号与数量,并提示加油机已回零。
考题
单选题发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时,需登记下列哪种帐表()。A
中国石化加油IC卡客户业务申请表B
中国石化加油IC卡卡处理业务申请表C
中国石化加油IC卡客户业务申请表附表D
中国石化加油IC卡客户报表
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