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与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。

  • A、客户
  • B、散户
  • C、投资者
  • D、管理者

参考答案

更多 “与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。A、客户B、散户C、投资者D、管理者” 相关考题
考题 以下行为属于油品质量违规的有()。A.加油站擅自开展代存代付业务B.加油站人员私自改动加油机铅封C.加油站接卸油品时边加油边卸油D.油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致
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考题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()
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考题 对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 利用各种手段偷盗油品，主要有以下哪些方式（）。A、私自处理溢余油品B、油品运输装卸过程中偷盗油品。C、站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。D、加油站回灌油品未实际注入油罐。E、加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
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考题 由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。
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考题 加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
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考题 加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
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考题 加油站油品促销活动均由（）制订与管理。A、加油站B、地市公司C、加油站经理D、营业员
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考题 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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考题 进行油品移库的原因是（）。A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业C、库存油品不足D、油罐混油
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
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考题 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。A、服务质量；优质服务B、油品质量；价格优势C、服务质量；服务态度D、服务态度；价格优势
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考题 对于加油站与系统未连接的加油站，需要停止变价油品的加油操作，手动更新加油机价格。
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考题 加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。A、油品接卸时B、高强闪电或雷击频繁时C、客户未办理加油卡时D、客户未付油款时
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考题 加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
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考题 油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.
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考题 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。
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考题 关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。C、自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。
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考题 造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
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考题 加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。A、油品数量B、油品总价C、非油价格D、非油商品
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考题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务
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考题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。A、加油站允许自行赊销油品B、加油站不能擅自调价或变相调价C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密D、加油站可临时为第三方寄放外来油品
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考题 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
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考题 加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写（）A、同一种油品加油**的走字数B、本班同一种油品加油**的走字数C、本班所有油品加油**的走字数D、所有油品加油**的走字数
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考题 以下行为属于油品质量违规的有（）。A、加油站擅自开展代存代付业务B、加油站人员私自改动加油机铅封C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致
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考题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
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考题 客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。A、加油卡B、价格C、品牌D、服务
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