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建立与客户良好关系的步骤()。
- A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值
- B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值
- C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往
- D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值
参考答案
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考题
客户关系管理的步骤有( )。A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
考题
关系营销完全突破了传统的经营哲学,其核心是(),所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想,也是一种新的经营哲学。A、与相关利益者建立良好的关系B、与消费者建立良好的关系C、与竞争者建立良好的关系D、与供应商建立良好的关系
考题
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、①③⑤②④⑥D、①②④⑤③⑥
考题
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分,其中,对于本机构理财师本人已经相识,关系到位且需求明确的客户,( )步骤可以省略;在对客户很熟悉、对其情况很了解时( )步骤可以简化。A
制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系B
接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标C
明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系D
接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
考题
单选题关系营销完全突破了传统的经验哲学,其核心是()A
与相关利益者建立良好的关系B
与消费者建立良好的关系C
与竞争者建立良好的关系D
与供应商建立良好的关系
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