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如何树立良好的客户服务意识()
- A、用心沟通
- B、换位思考
- C、建立良好的客户关系
- D、仔细聆听
参考答案
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考题
提高技术创新服务沟通能力的途径包括().A、加强培训学习,提高对沟通能力的认识。B、换位思考,与服务对象进行良好沟通。C、走入社会,了解技术服务对象的需求。D、积极与服务对象进行利益交换。
考题
多选题《客服人员工作指引》的目的在于()。A为了建立适合当地风土人情的客户服务标准B为了建立适合法律法规的客户服务标准C为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础D为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
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