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影响客户信任的因素有（）。

  • A、可信任性
  • B、可依赖性
  • C、亲密性
  • D、自我意识

参考答案

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考题 影响客户信任的因素包括哪些?
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考题 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任
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考题 Events resulting from a loss of trust are being seen now and then and they affect society in many unfortunate ways.() A. 导致信任缺失的事件多多少少有所发生，并以不同方式影响社会。B. 因信任缺失导致的事件时有发生，并在多方面严重影响社会。C. 因信任缺失导致的事件现在和当时都有发生，并不幸严重影响社会。
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考题 影响客户购买行为的因素有哪些?
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考题 影响护患沟通的因素有： ()A.控制B.信任C.确认D.移情E.倾听
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考题 客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）A、受众B、诱因C、渠道D、客户体验
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考题 做好客户关系管理首先建立（）A、完整的客户的档案B、客户的信任C、服务顾问的信任
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考题 在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任B、重视与客户周围的人交朋友C、利用第三者的话使客户产生信任D、对客户多教育
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考题 怎样争取客户的信任（）A、和客户拉关系B、了解客户真正的需求C、对客户信任D、对客户理解
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考题 客户忠诚的主要因素有（）。A、客户满意B、客户信任C、转换成本D、替代者吸引力E、消费经历
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考题 影响客户忠诚的主要要素有（）A、信任B、感知价值C、情感D、客户的转移成本
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考题 客户信任的三个层次为（）。A、认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
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考题 影响团队成员发挥内在潜力的因素有（）。A、人际关系恶劣B、分工不明确C、无效沟通较多D、不能给予信任
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考题 影响护患沟通的因素有（）A、控制B、信任C、确认D、移情E、倾听
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考题 影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
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考题 忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A、客户信任B、转换成本C、客户感知价值D、隐性成本E、客户资质
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考题 客户忠诚的关键影响因素有（）A、 客户感知价值B、 客户满意C、 行业竞争度D、 转移成本E、 感知质量
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考题 影响集团客户购买行为的因素有哪些？
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考题 影响客户需求的因素有哪些？
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考题 影响客户服务的因素有（），（）。
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考题 多选题客户忠诚的主要因素有（）。A客户满意B客户信任C转换成本D替代者吸引力E消费经历
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考题 问答题影响客户关系能力的因素有哪些？
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考题 多选题忠诚客户关系维持的影响因素包括（）A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质
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考题 问答题影响客户需求的因素有哪些？
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考题 单选题怎样争取客户的信任（）A 和客户拉关系B 了解客户真正的需求C 对客户信任D 对客户理解
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考题 多选题影响客户忠诚的主要要素有（）A信任B感知价值C情感D客户的转移成本
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考题 多选题影响护患沟通的因素有（）A控制B信任C确认D移情E倾听
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