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客户信任的三个层次为（）。

  • A、认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任
  • B、利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任
  • C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
  • D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买
  • E、以上都不是

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