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CRM的终极目标就是（）。
参考答案
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考题
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
咨询的终极目标与具体目标的关系是（ ）。
(A)从终极目标着眼，从具体目标着手
(B)以具体目标为指导，实现终极目标
(C)由具体目标出发，确定终极目标
(D)从具体目标着手，实现终极目标
考题
下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
考题
关于效能的理解不正确的是（）。A、在时间管理中，时间的效能要和人生的奋斗方向个企业的终极目标吻合B、效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他因素C、效能的概念始终不偏离终极目标和结果D、在单位时间内所获得价值和回报的大小就是效能
考题
单选题下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A
美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B
分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C
销售自动化是协作型CRM的主要模块D
操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
考题
判断题IP就是可以在多个平台分发的内容品牌或人物，其终极目标是心智卡位。A
对B
错
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