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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
参考答案
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考题
企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。
A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源
考题
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本
考题
多选题在确定经济订货批量时,下列表述中正确的有()。A随每次订货批量的变动,相关订货成本和相关储存成本呈反方向变化B相关储存成本的高低与每次订货批量成正比C相关订货成本的高低与每次订货批量成反比D年相关储存成本与年相关订货成本相等时的采购批量,即经济订货批量
考题
多选题关于成本核算,下列说法不正确的有( )。A成本归集就是将生产经营管理活动中耗费的各种费用按照一定的规则以有组织的方式进行成本数据收集的过程B成本分摊是将与特定成本对象直接相关的成本归集到成本对象的过程C间接成本只能通过成本分摊的方法分配给成本对象D直接成本是与成本对象直接相关的,能够经济而又方便地进行成本追溯的成本E间接成本是与成本对象不相关,不能追溯到各个成本对象的成本
考题
单选题与某一特定成本对象之间具有直接关系,可以直接计入该特定成本计算对象的成本是()A
间接成本B
固定成本C
变动成本D
直接成本
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