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情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
参考答案
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考题
关于道具沟通，说法正确的是( )。A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B.道具沟通是通过非词语的声音来实现C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
考题
当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
考题
非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。
考题
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A、管理者的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能方面的差异C、沟通各方心理活动的制约D、不善倾听
考题
单选题下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A
管理者的沟通风格与情境不一致B
接收者沟通技能方面的差异C
沟通各方心理活动的制约D
不善倾听
考题
单选题关于道具沟通，说法正确的是（）A
道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B
道具沟通是通过非词语的声音来实现C
道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D
道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
考题
判断题情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。A
对B
错
考题
单选题人们依据个人的兴趣主动选择接受信息的现象，属于妨碍沟通因素中的：（）。A
传递形式不正确B
接受者情绪C
选择性知觉D
过滤E
信息传递不适时
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