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判断题
情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。
A
对
B
错
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考题
关于道具沟通,说法正确的是( )。A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B.道具沟通是通过非词语的声音来实现C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
考题
当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
考题
患者住院后,因儿子工作忙,无时间陪床而情绪激动,经常发脾气,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于A、态度因素对沟通的影响
B、家庭因素对沟通的影响
C、情绪因素对沟通的影响
D、认知因素对沟通的影响
E、文化因素对沟通的影响
考题
情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。
考题
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍?()A、管理者的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能方面的差异C、沟通各方心理活动的制约D、不善倾听
考题
单选题关于道具沟通,说法正确的是()A
道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B
道具沟通是通过非词语的声音来实现C
道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D
道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
考题
单选题在改善人际沟通时应该注意()A
沟通时注意控制自己的情绪B
沟通注重语言,非言语提示可以忽略C
管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D
下属在反映问题时,管理者应关注自己的想法,以便对下属进行明确的指导
考题
多选题下列影响有效沟通的因素是()。A选择性知觉B情绪状态C信息过滤D语义障碍E沟通焦虑
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