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填空题
ISO系列标准的核心是以（）为中心，持续满足顾客的需求。

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考题 得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则
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考题 ()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则
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考题 ISO9001： 2000的精髓是( )A. 满足顾客需求B.保证工作质量C. 持续改进D. 满足法律法规的要求
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考题 ISO14000系列标准中的核心标准是（ ）。A．IS014001B．ISO14020C．IS014040D．ISO14060
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考题 ISO14000系列标准的核心是( )标准。A.ISO14000B.ISO14001C.ISO14010D.ISO14100
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考题 （ ）是ISO9000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进
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考题 下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（ ）。 A.是以顾客需求为中心 B.是以推销及促销作为手段 C.以销定产 D.目的是通过满足顾客需要获得利润
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考题 下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（ ）。A、是以顾客需求为中心 B、是以推销及促销作为手段 C、以销定产 D、目的是通过满足顾客需要获得利润
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考题 ISO9000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（ ）。A.搞好质量管理的关键在领导 B.建立并实施文件化的管理体系并持续改进 C.满足顾客和组织内部双方的需求和利益 D.定期评价质量管理体系
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考题 网上营销的特点之一是以（）A、顾客为中心B、产品为中心C、服务为中心D、需求为中心
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考题 （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A、以顾客为中心原则B、以员工为中心原则C、以组织为中心原则D、以领导为中心原则
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考题 组织实施ISO9001：2008标准的目的是：（）。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律、法规要求的能力C、持续地使顾客满意D、自身要求的能力
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考题 “一对一营销”的核心是以（）为中心。A、顾客份额B、顾客感知C、顾客期望D、顾客体验
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考题 ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.A、顾客需求B、相关方要求C、适用的法规要求D、A+C
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考题 ISO9001：2008标准的目的是（）。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、以上全部
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考题 2000版ISO9001标准的目的有（）.A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足适用法律法规的能力C、持续地使顾客满意D、以上全部
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 ISO14000环境管理系列标准的核心标准有（）A、ISO14001B、ISO14004C、ISO14010D、ISO14011E、ISO14012
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考题 一对一营销的核心是以顾客份额为中心。
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考题 ISO14000系列标准的核心标准是（）。A、ISO14001B、ISO14010C、ISO14002D、ISO14020
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考题 市场营销的研究对象是以（　）为中心的企业市场营销活动及其规律。A、市场需求B、企业营利C、企业使命D、满足顾客需求
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考题 多选题组织实施ISO9001：2008标准的目的是：（）。A证实满足顾客要求的能力B证实满足法律、法规要求的能力C持续地使顾客满意D自身要求的能力
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考题 单选题市场营销的研究对象是以（　）为中心的企业市场营销活动及其规律。A 市场需求B 企业营利C 企业使命D 满足顾客需求
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考题 单选题ISO9001：2008标准的目的是（）。A 证实满足顾客要求的能力B 证实满足法律法规要求的能力C 持续的使顾客满意D 以上全部
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考题 填空题ISO14001是ISO14000系列的核心标准，旨在企业内部建立环境管理系统，通过（）循环管理，请求持续改善（降低环境负荷）。
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考题 单选题网上营销的特点之一是以（）A 顾客为中心B 产品为中心C 服务为中心D 需求为中心
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考题 单选题2000版ISO9001标准的目的有（）.A 证实满足顾客要求的能力B 证实满足适用法律法规的能力C 持续地使顾客满意D 以上全部
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