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多选题
网络顾客服务策略有（）
A
页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用
B
即时通讯工具的反馈交互；
C
E-mail工具的反馈交互；
D
整合企业的营销管理。
参考答案
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考题
单选题债权人在破产案件受理前对债务人负有债务的，无论其债的种类和履行期限，得以自己的破产债权与自己所负债务的相应数额相互抵销的权利被称为（）。A
破产抵销权B
破产追回权C
别除权D
破产债权
考题
判断题为中间商提供服务的能力：企业如果借助中间商来销售商品，就应该为其销售创造一定的条件，如加强对本*企业产品广告宣传的力度，让消费者对这些产品有一定的了解，增强中间商对产品的信任度；企业还可在零售现场设置一些商品的展台、陈列柜橱，吸引消费者的注意力；另外，可派一些专门技术人员加强对商品维修保养等售后服务工作。这些条件都可以吸引中间商经销本*企业产品。A
对B
错
考题
多选题资本资产定价模型中同质期望的假定，即（）。A市场中的每个投资者都是资产组合理论的有效应用者B投资者对每个资产回报的均值、方差以及协方差具有相同的预期C投资者之间的差异：风险规避程度D投资者均持有市场组合
考题
单选题2014年3月20日采用赊销方式销售产品60000元，6月20日收到货款存入银行。按权责发生制核算时，该项收入应属于（）A
2014年3月B
2014年4月C
2014年5月D
2014年6月
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