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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
为客户端送茶水时（）
A

双手递送

B

单手递送

C

若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面

D

微笑示意客户

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。
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考题 营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。
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考题 接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
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考题 为客户递送文件资料和茶水等物件时,双手递送。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。此题为判断题(对，错)。
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前C、用双手接递款物D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户
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考题 为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。
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考题 递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
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考题 递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
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考题 在向客户递送物品时应（）。A、双手接物，表示恭敬、尊重B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己C、轻拿轻放D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
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考题 家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。A、单手递送B、双手递送C、让客人自已拿
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考题 向客户递送名片时只要双手递送即可。
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考题 当宾客要求结帐时，应（）A、先递送帐单，然后再派送香巾B、先派送香巾，然后再派送帐单C、先递送茶水，再递送帐单D、先送帐单，然后派送茶水
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考题 为客户端送茶水时（）A、双手递送B、单手递送C、若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面D、微笑示意客户
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考题 送茶水时应（）端起水杯，（）将茶水送到客户的（）上方A、单手；双手；左B、单手；单手；左C、双手；单手；右D、双手；双手；右
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考题 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
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考题 在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）
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考题 当宾客要求结帐时，下列做法哪项是正确的做法（）。A、先递送帐单，然后再派送香巾B、先派送香巾，然后再派送帐单C、先递送茶水，再递送帐单D、先送帐单，然后派送茶水
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考题 多选题在向客户递送物品时应（）。A双手接物，表示恭敬、尊重B有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己C轻拿轻放D在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
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考题 单选题当宾客要求结帐时，应（）A 先递送帐单，然后再派送香巾B 先派送香巾，然后再派送帐单C 先递送茶水，再递送帐单D 先送帐单，然后派送茶水
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考题 判断题在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）A 对B 错
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考题 填空题递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
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考题 多选题接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
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考题 填空题递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
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考题 单选题送茶水时应（）端起水杯，（）将茶水送到客户的（）上方A 单手；双手；左B 单手；单手；左C 双手；单手；右D 双手；双手；右
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考题 单选题当宾客要求结帐时，下列做法哪项是正确的做法（）。A 先递送帐单，然后再派送香巾B 先派送香巾，然后再派送帐单C 先递送茶水，再递送帐单D 先送帐单，然后派送茶水
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