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多选题
小额储蓄通存通兑业务(实时贷记往账、实时借记往账)在复核时出现主机无响应时,柜员应如何操作。()
A
查询登记簿看该笔业务的状态,如果为“已轧差”、“已清算”状态,说明交易已经成功
B
如果非“已轧差”、“已清算”状态,柜员可发起“实时冲正申请”交易
C
业务状态为“已冲正”,则可以重新发起该笔业务
D
柜员可发起“实时冲正申请”,交易完成后再次查看登记簿,业务状态未发生变化,则要等待与人行对账结束后方能判断该笔业务是否成功,再确定是否可以重发。
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查看登记薄状态C
询问业务人员处理办法D
告知客户稍等,需要确认信息
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