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多选题
通过案例库录音学习，客户经理可以（）。
A

学习他人的优秀话术

B

提升外呼营销技巧

C

防范潜在风险

D

抵消任务拨打量

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 网络学习资源的类型可以分为网络课件、网络课程、专题学习网站、案例库、题库、多媒体资源库等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 视觉形学习者善于通过接受视觉刺激而学习，喜欢通过讲授、讨论和听录音等方式接受信息。()
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考题 对远程学生来说，利用录音带进行学习，有()优势A.可以随时随地学习B.可以根据自己的需要控制学习的进度C.可以使学习过程充满情趣和更具人性化D.可以不用认真听讲
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考题 通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。
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考题 客户经理除了学习自我激励、（）、（）外，还要认真学习。
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考题 客户经理可以通过客户经理APP向客户发送推荐短信模板。
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考题 网络学习资源不包括（）A、网络课件B、专题学习网络C、图书馆D、案例库
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考题 观察法可以利用录像、照相、录音等手段，还可以通过观察（）来构想人们的行为.
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考题 以下哪几项属于录音录像渠道（）。A、高柜B、低柜C、客户经理理财室D、客户通过手机银行在家自行完成理财产品的购买
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考题 多选题以下有哪些功能是客户经理可以利用的官方渠道学习直接交易功能（）。A通过微博求助好友B外呼系统操作通关，以考代训C视频微课，客户经理随时随地学习D通过百度搜索相关直接交易
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考题 单选题客户经理接触新项目比较迷茫，可以通过（）来学习他人的优秀话术。A 智能通关B 案例库录音C 场景内交易D 智能外呼
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考题 单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“案例详情”是（）。A 营销技巧和话术详情B 营销目的C 客户详情D 客户经理详情
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考题 判断题客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮，也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。A 对B 错
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考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
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考题 判断题问题录音也会描述营销亮点，供客户经理学习。A 对B 错
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考题 单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤A Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB Ⅰ.Ⅱ.ⅢC Ⅱ.Ⅲ.ⅣD Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些案例类型。（）A优秀录音B错误录音C成交录音D典型录音
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考题 单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“亮点”是（）。A 营销技巧亮点B 客户亮点C 客户经理不足D 质检问题
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考题 多选题以下哪几项属于录音录像渠道（）。A高柜B低柜C客户经理理财室D客户通过手机银行在家自行完成理财产品的购买
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考题 判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A 对B 错
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考题 多选题关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）A客户经理可以代客户办理业务B客户经理通过个人账户汇划客户资金C客户经理可以与客户之间有资金往来D客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些类型（）A优秀录音B范本录音C成交录音D典型录音
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考题 判断题客户经理可点击外呼界面的案例库按钮，进入案例库调听全量录音。A 对B 错
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些项目类型。（）A到期对接B临界项目C高端复联项目D基金项目
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考题 多选题业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。A客户经理日志统计B客户经理服务量统计C客户购买基金数量统计D客户经理服务类型
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考题 单选题案例库全量界面，搜索后出现的录音列表是根据（）来排序的。A 案例下发时间B 录音外呼时间C 任务编号排序D 项目名称根据字母排序
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考题 判断题客户经理只能通过在外呼主界面可点击“案例库”按钮来进入案例库调听录音。A 对B 错
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