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判断题
客户经理可点击外呼界面的案例库按钮，进入案例库调听全量录音。
A

对

B

错

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考题 案例库
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考题 解释案例库存量和订货点的概念
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考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
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考题 单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤A Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB Ⅰ.Ⅱ.ⅢC Ⅱ.Ⅲ.ⅣD Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些案例类型。（）A优秀录音B错误录音C成交录音D典型录音
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考题 单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“亮点”是（）。A 营销技巧亮点B 客户亮点C 客户经理不足D 质检问题
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考题 判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A 对B 错
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考题 多选题案例库全量界面中的搜索条件包含（）。A分行B案例类型C项目类型D关键字
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考题 问答题解释案例库存量和订货点的概念。
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考题 多选题以下哪些属于外呼赋能工具。（）A场景内交易B案例库C智能通关D短视频培训
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考题 填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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考题 判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A 对B 错
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些类型（）A优秀录音B范本录音C成交录音D典型录音
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考题 多选题通过案例库录音学习，客户经理可以（）。A学习他人的优秀话术B提升外呼营销技巧C防范潜在风险D抵消任务拨打量
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考题 多选题案例库录音包含以下哪些项目类型。（）A到期对接B临界项目C高端复联项目D基金项目
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考题 单选题案例库全量界面，搜索后出现的录音列表是根据（）来排序的。A 案例下发时间B 录音外呼时间C 任务编号排序D 项目名称根据字母排序
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考题 判断题客户经理只能通过在外呼主界面可点击“案例库”按钮来进入案例库调听录音。A 对B 错
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