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单选题
在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
A
客户来访
B
案件拖延
C
客户反悔
D
投诉升级
参考答案
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解析：
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考题
问答题某客户总资产1亿元，总负债8000万元，申请新增贷款用于国家重点支持基础建设项目，该项目总投资3000万元，在不考虑其他条件及指标影响的情况下，该客户的新增信用风险额度最高为多少？
考题
判断题如果一项从属权利要求引用了独立权利要求，并包含了独立权利要求的全部技术特征，则无论该从属权利要求的附加技术特征是否包含了另外一项发明，抑或该附加技术特征与独立权利要求的组合是否构成了一项新的发明，都认为该从属权利要求与该独立权利要求具有单一性。A
对B
错
考题
问答题沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。两家零售公司采用的是什么价格政策？
考题
单选题（）是指产品在存货加工和出售的流转过程中以何种单价计量。A
存货成本计价方法B
材料成本计价方法C
间接成本分配技术D
制造业产品成本归集制度
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