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单选题
施工阶段监理月报本月监理工作小结包括对（）监理工作的重点。
A
上月
B
本月
C
下月
D
现阶段
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考题
单选题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。A
电话B
小组讨论C
一对一D
讲话/简短指示
考题
单选题下列事件中，承包商不可以向业主提出索赔费用的是（）。A
业主指定的分包商违约，造成承包商费用的增加B
货币出现贬值，导致承包商实际费用的增加C
业主延期支付工程款，造成利润损失D
施工中出现了承包商难以预计的地下暗河，导致费用增加
考题
单选题下列有关战略性绩效管理的表述，错误的是（）。A
组织战略不会影响绩效管理的实施B
具有不同战略目标的企业绩效管理的战略也是不同的C
战略性绩效管理要求组织从企业的战略角度考虑问题D
平衡计分卡可以作为战略绩效管理的一个工具
考题
多选题开展理财业务过程中，农村中小金融机构履行风险揭示和信息披露义务具体体现在以下（）行为当中。A保证农村中小金融机构理财产品的宣传和介绍材料应包含对产品风险的揭示B合同中把理财产品设计的合理性予以强调说明C在合同文件中充分、清晰和准确地揭示风险D在销售过程中把可能的收益做充分、清晰和准确的说明E提醒客户最不利的投资结果
考题
单选题当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时，企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发，或加以改进和提高技术产品，以形成自己独特的技术优势，该种战略指的是（）A
领先型技术研发战略B
跟随型技术研发战略C
模仿型技术研发战略D
集成型技术研发战略
考题
填空题在管理理论的发展进程中，人群关系论的代表人物是（），它主要强调改善人际关系，满足工人的社会欲望（安全感、归属感），从而提高士气，促进生产效率的提高。
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