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判断题
客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。
A
对
B
错
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解析：
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考题
问答题赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？
2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。
3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。
面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？
根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是什么级别的任务。
考题
单选题项目经理目前处于控制质量产品检查过程，发现目前生产的产品存在设计缺陷，可能在公司将来的项目中还会发生。项目经理知道这个问题可以通过细微的标准变更得以解决。项目经理下一步应该怎么做？（）A
继续按原计划执行该项目，在另一个项目中改变这个缺陷。B
建议更新标准。C
更新质量管理计划D
等到下一次项目经理会议时将这个问题通知其他项目经理。
考题
多选题采购绩优企业的成功准则是（）A策略采购的大力运用B通过电子采购来优化采购流程，节约内外部交易成本，提高采购需求的响应速度C采购主管具备了对采购人员进行评估的能力D跨部门跨企业的采购组织的运用E着重与供应商建立长期伙伴关系
考题
多选题下列关于数量管理科学学派的特点表述错误的是（）A从系统出发研究各种功能关系；B应用多种学科交叉结合的方法；C模型化和定量化来解决问题；D以复杂人为人性假设；E主张因时因地进行管理
考题
单选题装车作业流程不包括（）A
备货B
货物交接C
交代装车任务D
监装
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