考题
单选题下列属于内部故障成本的是（）A
废品损失B
诉讼费C
索赔费D
保修费
考题
单选题用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是（）A
流程图B
排列图C
关系图D
石川图
考题
单选题在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是（）A
ISO9000B
ISO9001C
ISO9004D
ISO19011
考题
单选题决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是( )A
卓越绩效标准B
朱兰质量手册C
欧洲质量奖D
质量管理标准
考题
单选题将总体单体按某一标志排序，然后按一定间隔来随机抽取样本单位是( )A
简单随机抽样B
等距随机抽样C
分层随机抽样D
整群随机抽样
考题
单选题把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）A
简化B
组合化C
系列化D
统一化
考题
单选题要成为高效团队的最后一个必需条件是( )A
谈判技能B
一致的承诺C
恰当的领导D
内部和外部的支持环境
考题
多选题(12年真题)质量特性可分为( )A技术或理化方面的特性B心理方面的特性C时间方面的特性D安全方面的特性E社会方面的特性
考题
单选题(07年真题)从当前情提来看，我国质量监督主体的主导者是( )A
生产者B
顾客C
政府D
第三方
考题
多选题计量值控制图包括( )A平均值极差控制图B中位数一极差控制图C缺陷数控制图D不合格品数控制图E单值极差控制图
考题
多选题克服质量改进的阻力包括( )A克服来自于错误认识的阻力B克服来自于既得利益集团的阻力C克服来自于习惯的阻力D克服来自于惰性的阻力E克服来自于工作流程的阻力
考题
单选题企业关注的焦点是( )A
质量B
技术C
财务D
顾客
考题
单选题在使用中观察到的实际的可靠性是( )A
预测的可靠性B
设计的可靠性C
固有的可靠性D
实瑷的可靠性
考题
单选题我国质量法制建设的里程碑式的重要法律是( )A
《中华人民共和国标准化法》B
《中华人民共和国食品卫生法》C
《中华人民共和国产品质量法》D
《中华人民共和国质量认证条例》
考题
多选题标高分析活动是由_____两个基本阶段所构成。( )A标高B领先C超越D榜样E竞争
考题
单选题在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（）A
进行价值分析B
生产C
检验与测试D
建立明确的责任制
考题
问答题《中华人民共和国消费者权益保护法》的主要要求是什么?
考题
多选题(07年真题)职位分析的调查阶段收集信息的方法主要有( )A职位实践法B观察法C访谈法D关键事件法E工作日志法
考题
多选题要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）A参与B顾客细分C吸引力D满意E售后服务br /
考题
问答题某种产品进行了一次试验，共有10个单元试验了100h，其中，4个单元失效，失效时间分别在6h、35h、65h和70h，其余各个单元满意地发挥效能直到试验结束。试计算失效率。
考题
单选题以下哪项不属于生产者的质量义务？( )A
保证产品质量符合内在要求B
保证产品包装符合法律规定C
不得生产假冒伪劣产品D
保持产品原有质量
考题
多选题培训评估的步骤包括( )A评估确定B评估方案制定C评估实施D评估反馈E评估说明