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判断题
网点负责人可以运用由上级行统一组织的第三方机构的方式进行间接控制，但不可通过邀请网点工作人员不熟悉的人员充当神秘客户进行检测。
A

对

B

错

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更多 “判断题网点负责人可以运用由上级行统一组织的第三方机构的方式进行间接控制，但不可通过邀请网点工作人员不熟悉的人员充当神秘客户进行检测。A 对B 错” 相关考题
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考题 审批人员收到材料后，对于符合网点审批质押贷款权限和要求的，可以由（ ）在本网点的审批授权范围内进行独立审批。 A．信贷人员 B．柜台人员 C．网点负责人 D．业务主管 E．销售经理
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考题 商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）A、神秘人检查B、抽查录音记录C、调阅监控录像D、查询文档资料
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考题 邮储个人客户可通过个人网银或手机银行渠道开立Ⅲ类户；Ⅲ类户的激活方式为（）。A、由客户名下任一账户向其转入任意金额B、由绑定的Ⅰ类户或信用卡账户向其转入任意金额C、网点柜台进行重置密码D、网点柜台经银行工作人员现场核验身份
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考题 银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作人员服务的事件，可通过电话形式传递到相关分行。
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考题 网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
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考题 会计主管临时离岗的，由其指定临时会计主管接替工作并报委派行同意，或由上级行选派称职人员接替其工作。会计主管临时离岗由（）办理监交。A、委派行负责人B、其所在网点负责人C、委派行监管员D、网点副主管
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考题 特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A、双人上门调查办理B、当场核实客户及代理人证件C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E、客户能够真实表达申请意见
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考题 在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。A、客户调查问卷B、第三方专业机构测评C、网点间互查D、调阅服务录像
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考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
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考题 （）每月负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理情况进行检查。A、督导人员；B、柜台经理；C、网点负责人；D、加钞人员
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考题 网点负责人可以运用由上级行统一组织的第三方机构的方式进行间接控制，但不可通过邀请网点工作人员不熟悉的人员充当神秘客户进行检测。
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考题 结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。A、电话或实时通讯工具B、QQC、微信D、电话
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考题 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。
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考题 判断题网点负责人可以运用由上级行统一组织的第三方机构的方式进行间接控制，但不可通过邀请网点工作人员不熟悉的人员充当神秘客户进行检测。A 对B 错
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考题 多选题商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）A神秘人检查B抽查录音记录C调阅监控录像D查询文档资料
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考题 单选题结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。A 电话或实时通讯工具B QQC 微信D 电话
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考题 单选题对于异地企业法定代表人或其被授权人携带身份证件、营业执照、税务登记证等全部资料原件到营业机构柜台办理开户业务的，柜面人员应通知（）进行接洽，由客户部门按照“了解你的客户”原则，判断是否需要到企业注册地进行上门核实。A 本网点负责人B 本网点客户经理C 上级管辖行客户部门D 上级管辖行行长
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考题 单选题会计主管临时离岗的，由其指定临时会计主管接替工作并报委派行同意，或由上级行选派称职人员接替其工作。会计主管临时离岗由（）办理监交。A 委派行负责人B 其所在网点负责人C 委派行监管员D 网点副主管
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考题 单选题当网点受到示威围攻时，（）迅速到场，进行正面劝导，对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。A 网点负责人和安保人员B 公安人员C 上级行安保人员D 上级行监察保卫人员
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考题 判断题神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A 对B 错
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考题 单选题邮储个人客户可通过个人网银或手机银行渠道开立Ⅲ类户；Ⅲ类户的激活方式为（）。A 由客户名下任一账户向其转入任意金额B 由绑定的Ⅰ类户或信用卡账户向其转入任意金额C 网点柜台进行重置密码D 网点柜台经银行工作人员现场核验身份
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