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填空题
维生素E加硒软胶囊共同食用有协同作用，抗（）、缓解（）。
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考题
单选题某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店处于酒店信息系统应用的（）阶段。A
无专人管理B
由工程部下设电脑房管理C
由财务部下设电脑房管理D
设立独立业务的信息中心
考题
单选题C80（H）、C80B（H）型敞车空车时RFC型牵引杆组装须符合下列要求：牵引梁上平面距轨面的垂直距离为（）。A
1035±10mmB
1053±15mmC
1035±15mmD
1053±10mm
考题
单选题单位纳税人设立登记报送资料时只需提供（）的复印件。A
工商营业执照或其他核准执业证件B
组织机构代码证书副本C
有关合同、章程、协议书D
法定代表人（负责人）居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件
考题
多选题记住客人的姓名
酒店常客李同先生带了他的朋友王飞来到酒店，进门前李同就不断地向王飞夸赞酒店的服务。二人来到前台后，前台接待人员热情的问候：“李同先生，欢迎再次来到我们酒店。”李同先生很高兴：“你还记得我呀，这次和我朋友一起来的，他叫王飞。”接待员热情的招呼：“您好王飞先生。”王飞看着李同，心里非常诧异，难道李同是这里的贵宾吗？办理完入住手续，两人来到了房间，客房服务员敲门进来，送欢迎茶“您好，李同先生，王飞先生。”王飞就更惊讶了，客房服务员也知道我们的名字。下午，两人换了运动装准备打网球。当他们到了网球场时，服务人员热情地迎了上来“你好，李同先生，这次领了新朋友来了，还是老习惯吗？”王飞不有得用赞赏的眼光看着李同。晚上二人又来到夜总会喝酒，服务员看到了，悄悄地同歌手讲了几句。片刻后歌手回到场上说：“今天，我们的老朋友李同先生，来到这里，这首歌特别送给您和您的朋友王飞先生。”李同和王飞都被酒店热情的服务深深打动了。通过上述案例，对酒店管理和服务有哪些启发？请在下列选项中选出合适答案：（）A在饭店及其他服务性行业工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务艺术，也是一种艺术的服务。B通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，做出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象。C学者马斯洛的需要层次理论认为人们最高的需求是得到社会的尊重，当自己的名字为他人所知晓又是对这种需求的一种很好的满足。D客人以后在不同的场合会提到该饭店，等于是饭店的义务宣传员了。E目前国内外著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次，前台员工要熟记VIP客人的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店自报姓名之前，就称呼他们的名字，有的饭店要求服务人员要努力记住每一位住客的名字，当再次见到他们时能直呼其名，是作为一名合格服务员最基本的条件。
考题
单选题在WORD中改变字体的正确操作（）。A
选择要改变字体的文字，在“编辑”菜单中选择“字体”，再选择相应的要求字体B
选择要改变字体的文字，在“工具”菜单中选择“字体”，再选择相应的要求字体C
选择要改变字体的文字，在“格式”菜单中选择“字体”，再选择相应的要求字体D
选择要改变字体的文字，在“视图”菜单中选择“字体”，再选择相应的要求字体
考题
多选题小王是上周刚被任命为项目经理，处理好交接事务后，他对小区进行了巡查，发现：小区门岗对装修工人态度明显与其他外来人员不同，就此种现象，他对门岗提出了如下（）要求。A以礼代客，任何来访者都是我们的顾客B不卑不亢，不以穿着衡量人员的身份C生熟一致，但对外来人员要严加审查D指引管理，不要管人，只为方便指引
考题
判断题正餐厅指食品精美、服务高雅、装饰华丽、环境舒适的桌式服务餐厅，多使用零点菜单，提供零点服务，菜单内容品种齐全，规格较高，一般只供应午餐、晚餐。是饭店中的主要餐厅设施。A
对B
错
考题
判断题按照《中原银行会计业务授权管理办法（试行）》的规定，对于全行统一的会计授权事项及其授权标准，分行可根据本*行的业务发展情况、会计内部控制要求等予以确定，并适时进行调整。A
对B
错
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