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单选题
对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：（ ）。
A
民航业的发展
B
通讯业的发展
C
世界政治形势的变化
D
社会的繁荣与稳定
参考答案
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解析：
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考题
单选题采购质量管理的首要内容是()。A
旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B
旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望C
检查旅游服务供应单位的服务设施情况D
旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
考题
多选题2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。2009年4月18日，温家宝总理在视察海南后的讲话中指出，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长、促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求、造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，王岐山副总理考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业方面，是大有文章可做的。根据以上资料，回答下列问题：为了提高我国旅游外汇收入，应采取的合理措施包括（）。A提高旅游产品质量，增强旅游吸引力B提高入境游客中高消费游客比例C减少我国的出境旅游人次D限制交通供给，增加游客停留时间E大幅度提高各单项旅游产品的价格
考题
多选题一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该（ ）A询问最后使用相机的时间B询问客房部拾物招领处C征得顾客同意后帮助查找D代为顾客向公安部门报案E根据客人要求，提供一张遗失证明
考题
单选题某汽车货运公司上半年(1至6月共181天)拥有5吨载货汽车150辆及5吨挂车50辆，营运车日为22650车日，工作车日为18120车日，总行程为6958080公里，其中载重行程4174848公里，汽车完成货物周转量为17847475吨公里，另完成搭乘押运人员旅客周转量19830530人公里，挂车完成货物周转量13220352吨公里。受金融危机影响，企业车辆生产效率低于去年。 该公司上半年单车日产量为（ ）吨公里。A
1459．2B
1349．2C
145．92D
134．92E
125．42
考题
单选题旅游销售收入与旅游价格和旅游需求价格弹性系数绝对值EP有直接关系，当EP=1．8时，若提价9％，则旅游需求量的变化为（）。A
增加16.2％B
减少16.2％C
减少20％D
增加5％
考题
单选题现金流量表为会计报表使用者提供关于企业（ ）方面的信息。A
某一时点库存现金状况B
某一期间库存现金拥有量C
某一期间内现金和现金等价物流入和流出D
某一时点现金和现金等价物流入和流出
考题
问答题刘女士早上出去散步，在电梯处客房服务员恭恭敬敬地问候女士，“您早。”当刘女士乘电梯回房时，这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。
用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？
考题
单选题针对顾客求廉心理而设计的促销活动是（ ）。A
趣味竞赛型促销B
幸运抽奖型促销C
体验型促销D
优惠型促销
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