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多选题
()是客户满意的第二层次指标。
A
客户抱怨
B
客户对服务的感知
C
客户满意度
D
客户态度
参考答案
参考解析
解析:
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了解、明白、理解、熟悉、领会B
写出、陈述、展示、证明、列举C
理解、解决、挑选、总结、欣赏D
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考题
单选题以下对职业道德内涵的阐述,错误的一项是。()A
职业道德是人们从事职业活动的过程中产生的B
职业道德是为适应职业活动的要求而必然产生的C
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职业道德是一定社会道德在特殊社会关系领域中的应用和发展
考题
单选题关于创业咨询接洽,下面表述最准确的项是()。A
创业咨询师绝对不能以销售的形式和创业者主动接触B
创业咨询是一种可以用简单的推销形式就能销售出去的产品C
少数情况下,创业者会主动接触创业咨询机构或创业咨询师D
对创业咨询机构而言,创业者能主动前来咨询问题是十分重要的
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问答题常见的创业咨询所需信息?
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