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多选题
分行设立分行栏目，须以行发文形式向总行网站管理部门申报以下材料（）。
A
分行关于设立自管（或托管）栏目的请示；
B
分行栏目设计方案，含：形象设计、栏目结构、信息来源、分行特色等内容；
C
设立自管栏目的分行须上报依据本办法制定的分行栏目管理规程及相关附件，设立托管栏目分行须上报《中国农业银行经营门户网站分行栏目托管审批表》；
D
分行栏目岗位职责及相关人员名单
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考题
多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户向网上银行代收账户开户行申请开通网上银行代收业务，须提供以下资料（）。A加盖单位公章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）的签章的《网上银行代理业务申请表》B法定代表人效身份证件复印件，经办人的有效身份证件原件及复印件；法人授权委托书（法定代表人办理无需提供）C加盖单位公章和企业法定代表人（或授权代理人）的签章的《网上代收业务服务协议》；D企业开通代收业务的相关证明材料
考题
多选题电子银行风险事件主要包括（）。A他人掌握客户的真实资料，冒充客户申请电子渠道支付功能，并成功交易B客户IE证书及支付密码被他人盗用而产生的支付交易C客户K宝证书被他人盗用而产生的伪冒交易D其他原因引起的电子银行客户账户异常的风险事件
考题
多选题以下对申请B2C商户端“取消支付”交易描述正确的是（）。A录入人员透过“取消支付”功能块新增一笔取消支付资料，等待复核。B复核人员透过“复核取消支付”功能复核该笔取消支付资料。复核通过之后，该取消支付被正式执行。C如果请求被驳回，录入人员透过“管理取消支付”功能块修改该笔取消支付资料，等待再次复核。D录入人员和复核人员必须是两个不同的操作员。
考题
多选题客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。A应视同正常交易慎重处理B不得随意抹账、冻结C客户申请后，银行可以调账D建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
考题
单选题为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。A
渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B
产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C
渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D
产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
多选题95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。A国内金融业竞争日趋激烈B银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C客户对金融服务水平期望值的提高D“一站式”全面金融服务的要求
考题
单选题按照中国农业银行电子账单业务管理规定（试行），受理行办理出账单位注销，应要求出账单位提供法定代表人授权委托书，法定代表人、经办人的有效身份证件及复印件，填写业务申请表，提前（）向受理行提出注销申请。A
一个星期B
半个月C
一个月D
一天
考题
多选题2009年，中国农业银行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路，其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个？（）A流程优化、操作规范B管理精准、持续改进C产品研发、服务全行D合规管理、考核激励
考题
多选题个人网银客户支付转账交易时必须输入的要素是（）。A转出账户号B转出金额C转入账户号D转账用途
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