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多选题
中国银联及入网机构应受理包括,但不限于下列类型的投诉()。
A

对涉及帐务调整的差错交易的投诉

B

对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉

C

对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉

D

对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉


参考答案

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考题 单选题一笔取现交易,收单机构及时核查发现交易长款并完成贷记调整后,发卡机构提交调单要求核实交易是否成功,则收单机构提供吐钞失败交易凭证的同时应提供回复码()。A 01-交易成功,收单机构无长款B 02-交易有差错,收单机构长款,已做账务调整C 03-交易有差错,收单机构长款,待做账务调整或请退单D 04-交易凭证无法提供

考题 多选题针对反洗钱的相关法规及管理要求,收单机构可采取以下措施阻止反洗钱活动()。A实施更有力的政策、程序或控制措施B终止与商户的合约C终止与代理机构的合约D罚款

考题 单选题收单机构原始交易短款,向发卡行发起例外协商,正确的原因码是()A 9700B 9701C 9702D 9705

考题 单选题电子现金脱机消费交易的贷记调整提交时限为()。A 60日B 120日C 180日D 360日

考题 单选题在中国银联送达《争议裁判申请有效性确认通知书》后,入网机构提出撤销裁判申请的,申请费(),评审费()。A 予以退还;予以退还B 不予退还;予以退还C 予以退还;不予退还D 不予退还;不予退还

考题 判断题收单机构应对每台金融自助终端设置24小时不间断的监控机制。A 对B 错

考题 判断题差错处理过程中,收单机构有向提出调单请求的转账业务受理机构提供真实的交易证明资料或凭证的责任。A 对B 错

考题 单选题对信用卡一次退单存在异议的交易,收单机构满足条件有向发卡机构()的权利。A 请款B 再请款C 协商处理D 贷记调整

考题 判断题非消费类交易,收单机构对发卡机构提交一次退单存在疑义的,需与发卡机构协商同意后由发卡机构通过例外交易处理,或直接进入争议处理程序。A 对B 错

考题 多选题以下()不适用原因码4527(收单机构查复超时限或回复码为04)退单。A使用原因码6344调单BIC卡电子现金充值交易C持卡人因与商户纠纷提出拒付的交易D持卡人无力偿还欠款的信用卡交易

考题 多选题下列属于例外交易原因码的是()。A9700-收单机构借记卡贷记调整失误B9702-收单机构原始交易短款C9710-争议协商备案D9720-实际消费金额大于清算金额

考题 单选题收单机构对发现的长款超过原始交易日后180日提交的,须通过()处理完成A 贷记调整B 请款C 例外长款D 再请款

考题 判断题对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易,可通过托收协商进行处理。A 对B 错

考题 多选题成员机构在开展银联卡业务前,应在中国银联的指导下进行包括以下内容的风险评估()。A发卡或收单业务风险管理B账户及交易数据安全管理C反洗钱管理D收银员管理

考题 单选题发卡机构以商户未尽审核签名义务提交争议申请时,应满足以下的条件,错误的是:()A 交易卡片一直在持卡人手中B 持卡人否认参与交易C 签购单名与卡背存在明显差异,即的中英文字数不同等D 发卡机构未进行过退单处理

考题 多选题收单机构存在()欺诈交易的风险商户,存在退单风险。A伪卡B失窃卡C商户欺诈D套用低扣率

考题 多选题疑似伪卡集中使用点商户的调查包括()。A交易金额及时间等要素是否异常B持卡人签名是否异常C查看录像交易过程是否异常D检查收银员是否存在伪卡盗刷合谋嫌疑

考题 判断题在预授权有效期限内,即使持卡人账户额度不足,商户仍可进行预授权完成。A 对B 错

考题 单选题截取发行、交付过程中的银联卡并进行欺诈交易的称为()。A 虚假申请欺诈B 失窃卡欺诈C 伪卡欺诈D 未达卡欺诈

考题 单选题除确认()有欺诈行为外,对按收单业务操作规程处理,由收单机构提交并经中国银联转接,取得发卡机构授权同意的交易,因交易完成所产生的风险损失由()承担。A 收单机构;发卡机构B 商户;收单机构C 收单机构或商户;发卡机构D 持卡人;收单机构

考题 判断题预授权完成交易中,中国如果持卡人签名明显不符或终端显示“联系发卡行(01)”,收银员应联系发卡机构,对持卡人身份进行确认。A 对B 错

考题 单选题争议裁判结果中,技术违规处理费逐项计收,每项人民币()元或等值外币。A 300B 500C 1000D 3000

考题 多选题纳入处罚范围的技术违规情形包括()。A坚持无效的退单B提交无效的再请款C提交不真实的支持文档资料D超时限操作差错处理流程

考题 单选题差错争议业务中所称“LS5”指收单商户()不真实或收单机构未能提供有效信息资料证明特约商户系合法设立且从事合法经营活动的收单业务严重违规行为。A 入网信息资料B 提供商品C 注册名称D 营业名称

考题 单选题收单机构应遵守对账要求,加强与商户之间的管理发现长款一经核实及时提交()A 贷记调整B 请款C 例外长款D 手工退货

考题 判断题收单机构发现欺诈交易10个工作日内向银联报告欺诈交易。A 对B 错

考题 多选题外包服务机构应具备的基本条件包括()。A持有相关部门审核的营业执照B有相应的管理和业务人员C有规范的管理制度和业务操作流程D符合银联收单外包服务的相关规定要求

考题 判断题中国银联使用“月退单笔数”和“月退单金额比率”对商户的退单交易情况进行监控。A 对B 错