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单选题
在整个集团的发展运营中，要审视各个不同性质的部门在价值创造中的顺序和相互关系，对于经营服务型企业而言，（）部门在价值创造中处于关键地位。
A
市场营销
B
研究开发
C
客户服务
D
人力资源
参考答案
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解析：
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考题
单选题精神分析理论认为挫折是（）A
本我的原始驱力无法得到满足而被自我压抑到潜意识中B
由心理需要而产生的内驱力，引发一种心理的不平衡状态C
积极关注的需要得不到满足时，导致不认可自己引发挫折D
目的性的行为受到阻碍，需要不能得到满足
考题
单选题关于EVA的说法，错误的是（）。A
是企业税后营业净利润减去资本总成本后的剩余收益B
是企业税后营业净利润减去资本乘以资本成本率后的剩余收益C
其核心思想是谋求股东价值最大化D
会计利润为正，EVA也一定为正
考题
填空题专业技术人员尤其是担负决策任务的专业技术人员在处理突发事件时还必须高度重视（），及时迅速协调不同职能部门，明确相关部门与机构的责任和义务，优化整合各种社会资源，发挥整体优势，从而将突发事件造成的损失降低到最低限度。
考题
单选题战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。A
出现了专门的人力资源管理部门B
人作为资源对组织而言越来越重要C
将人力资源管理与企业战略联系起来D
确保人力资源能够满足企业发展需要
考题
多选题关于逆向转换法，下列说法正确的是（）。A首先要探寻事物可以利用的缺点B主要是利用横向思维的方式来进行创新C寻找每个要素可能的解决方案，要尽可能全面D在明确问题后分析要创新对象所需要的要素E分析事物缺点的本质，判断缺点是否具有可利用性
考题
单选题“富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。”属于（）维度。A
外向性（内向性）B
相容性（敌对性）C
责任心（随意性）D
开放性（封闭性）
考题
单选题一个个性热情开朗的人突然变得冷漠无情，而在现实生活中又找不到足以使他发生这样改变的事件原因，他可能已经违背了病与非病的（）A
主客观相统一的原则B
心理活动的内在一致性原则C
心理过程的协调一致性原则D
人格的相对稳定性原则
考题
单选题（）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。A
一般系统理论B
资源基础理论C
人力资源理论D
交易成本理论
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