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单选题
一个企业制定的长期战略应该包含哪些内容（）
A
企业的品牌和核心竞争力
B
战略目标和市场目标
C
创变目标和人力资源目标
D
以上都包括
参考答案
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解析：
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考题
单选题某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（）A
设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职B
为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力C
参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权D
参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议
考题
单选题著名的温水煮青蛙试验大家都家喻户晓，青蛙在慢慢变热的冷水中在享受中被煮死，这个实验对企业及管理者的启发是（）A
管理者要安于现状B
企业要一如既往，一成不变C
管理者要亡羊补牢D
管理者要有深远而犀利的洞察力
考题
判断题遇到突发事件时，学校要设立对外新闻发言人负责接待各界媒体，能冷静面对媒体采访，形成正确的舆论导向。要教育师生员工共同做好稳定工作，未经同意不得随意接受采访、擅自发布信息。A
对B
错
考题
单选题有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说，蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时，显得毫无兴趣。但是，蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进，作为他的主管，你应该（）A
用一小段引人入胜的文字描述特色菜，然后让蒂姆记住并背诵给每位客人B
告诉蒂姆，如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来，你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作C
鼓励蒂姆挖掘他的个人资源，想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力D
与蒂姆一起进行角色训练，你扮演客人角色，让蒂姆向你背诵午餐特色菜单，直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止
考题
多选题资本与总资产比率存在的不足之处在于（）A开始从资金运用的角度来考虑资本充足率B该方法无法比较资产规模相同，但资产结构不同的两家银行的资产充足C如果用此法来测量，资产规模相同保守型银行与激进型银行可能会得出相同的资本充足率D该比率的公式是：资本/总资产
考题
单选题在我国导游员队伍中，服务技巧已形成（）三大风格。A
文化型、服务型、轻松型B
发挥型、发展型、推进型C
取经型、互助型、学习型D
观察型、调研型、引导型
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