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判断题
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
单选题保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。A
指导B
表扬C
奖励D
神秘人制度
考题
多选题债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：（）A建筑物和其他土地附着物B土地所有权C以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权D生产设备、原材料、半成品、产品E正在建造的建筑物、船舶、航空器
考题
多选题以下关于农业银行“三农”个人业务发展情况的说法。正确的是（）。A截止到2008年末，全行县域机构各项存款余额占全行的40％1）2上B截止到2008年末，全行农户贷款余额占全行涉农贷款总额的10％以上。C截止到2008年末，农户不良贷款比率低于3％。D截止到2008年末，全行发行惠农卡810万张E截止到2008年末．全行共发放基于惠农卡的农户小额贷款超过100亿元，惠及30万农户。
考题
单选题个人住房“气球贷”的营销对象通常是（）。A
还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户。B
办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户。C
既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户。D
经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户。如个体工商户，为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户
考题
单选题农业银行服务“三农”必须（）。A
要遵循“三农”金融传统规律和服务模式B
要把支持农业种植业作为重中之重C
在县域支持“三农”；在城镇实行商业运作D
要有大“三农”、新“三农’’意识
考题
多选题以下关于农业银行“三农”个人业务发展情况的说法。正确的是（）。A截止到2008年末，全行县域机构各项存款余额占全行的40％1）2上B截止到2008年末，全行农户贷款余额占全行涉农贷款总额的10％以上。C截止到2008年末，农户不良贷款比率低于3％。D截止到2008年末，全行发行惠农卡810万张E截止到2008年末．全行共发放基于惠农卡的农户小额贷款超过100亿元，惠及30万农户。
考题
多选题农业银行开发“三农”和县域“蓝海”市场，（）。A有利于为社会主义新农村建设提供强有力的金融支持B有利于国家金融战略布局和完善农村金融体系C有利于发挥独特优势D有利于增强核心竞争力E有利于增强可持续发展能力
考题
单选题当出现存款挤兑事件，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作。防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理．同时向上级行应急处理领导小组报告。A
大堂经理B
网点负责人C
保安D
会计主管
考题
多选题债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：（）A建筑物和其他土地附着物B土地所有权C以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权D生产设备、原材料、半成品、产品E正在建造的建筑物、船舶、航空器
考题
判断题转账终端只能受理金穗借记卡与准贷记卡，不能受理存折或他行银行卡。（）A
对B
错
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