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单选题
（）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。
A

导游专业知识

B

导游语言

C

导游文化基础知识

D

政策法规知识

参考答案

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考题 单选题导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A 语言能力B 应变能力C 精通业务D 身心健康
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考题 判断题语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务A 对B 错
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考题 判断题导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。A 对B 错
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考题 单选题游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母” ，揭示的是导游带团理念中的（）。A 服务意识B 质量意识C 市场意识D 管理意识
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考题 单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A 导游知识B 导游技巧C 导游语言D 导游态度
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