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多选题
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到（ ）以及以上几项的组合。
A
服务
B
过程
C
体系和组织
D
管理和控制
E
生产
参考答案
参考解析
解析：
质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织等的组合。
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考题
关于质量管理的说法，错误的是()。A:质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B:质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C:围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D:质量管理仅涉及组织的生产活动
考题
以下说法不正确的是（）。A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B、质量管理体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
考题
质量概念中的主体是指“什么的质量”，依照演进的顺序，可表达为（）A、产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。B、产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。C、产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。D、产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。
考题
生产运作管理最初称为“生产管理学”，这是因为其主要研究（）的原因。A、有形产品生产制造过程的组织、计划与控制B、无形产品提供过程的计划、组织和控制C、无形产品与有形产品的区别D、福特的移动流水生产线
考题
单选题生产运作管理最初称为“生产管理学”，这是因为其主要研究（）的原因。A
有形产品生产制造过程的组织、计划与控制B
无形产品提供过程的计划、组织和控制C
无形产品与有形产品的区别D
福特的移动流水生产线
考题
多选题质量概念中的主体是指“什么的质量”，依照演进的顺序，可表达为（）A产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。B产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。C产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。D产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。
考题
多选题质量管理体系的作用体现在（ ）。A质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量B质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会C质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据D质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品E质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
考题
多选题管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A质量目标的实现程度B过程绩效以及产品和服务的符合性C监视和测量结果D审核结果
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