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质量概念中的主体是指“什么的质量”，依照演进的顺序，可表达为（）
- A、产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。
- B、产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。
- C、产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。
- D、产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。
参考答案
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考题
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
考题
全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。A、产品的成本B、产品的使用寿命C、产品的保修D、产品的价格、交货期
考题
单选题“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。A
产品质量、工程质量、服务质量、环境质量B
设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程C
设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
考题
单选题质量不仅指产品质量，也可以指（）A
过程和性能的质量B
成本和性能的质量C
过程和体系的质量D
性能和体系的质量
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