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多选题
物业概况是项目服务策划的依据和基础，项目管理的（）都与物业概况有关。
A
合理定位
B
费用测算
C
服务需求
D
服务要求
参考答案
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解析：
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考题
物业服务费的测算编制应考虑的因素有( )。A．物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中B．物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点-并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价C．物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金D．物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本E．物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展
考题
物业项目开发销售阶段的方法和要点包括（ ）。A．准确全面展示未来物业管理服务内容B．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据D．派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议E．征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
考题
《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。A．委托他人办理入住手续的规定B．建设单位和业主的签字确认C．服务指南及服务投诉电话D．业主、验收人、建设单位代表姓名
考题
下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
考题
下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。A:早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B:前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C:前期物业管理服务的对象是施工单位D:早期介入服务的对象是建设单位
考题
物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
考题
企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式，在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（）A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划
考题
物业项目负责人包括（）A、物业服务企业按照物业服务合同约定指派的项目负责人B、建设单位按照前期物业服务合同指派的项目负责人C、政府有关部门应急聘用的管理人D、业主共同决定聘请的其他管理人
考题
按照《物业服务企业资质管理办法》的规定，二级资质物业服务企业可以承接的物业项目是（）。A、可以承接各种物业管理项目B、可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务C、可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务
考题
下列关于物业管理的策划阶段中的“制定物业管理方案”，说法不正确的是（）。A、房地产开发项目确定后，开发企业就应尽早制定物业管理方案，也可聘请物业服务企业代为制定B、房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案C、制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能，规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次D、制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准
考题
多选题物业服务费的测算编制应考虑的因素有（）。A物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中B物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价C物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金D物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本E物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展
考题
单选题根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（）。A
住宅项目招标和非住宅项目招标B
全权管理项目招标和顾问项目招标C
整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标D
物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标
考题
多选题下列关于物业管理服务费用的说法，不正确的有（ ）。A包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式B采取包干制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金C采取酬金制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费D无论是在酬金制还是包干制下，物业服务项目都是会计主体
考题
多选题下列关于以包干制方式约定的物业服务费用的说法中，正确的有（ ）。A对物业服务企业和业主而言，物业项目管理服务的利润和服务费都不是固定的B对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润是固定的C对业主而言物业服务费是固定的D对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的
考题
单选题物业服务是在对（）的基础上，针对物业项目服务品牌建设以及经营管理所做的构想。A
物业服务模式B
物业服务分析C
物业服务组织架构D
物业服务物资装备
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