考题
理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理,岗位专业职务可以暂时保留。()
此题为判断题(对，错)。
考题
需要填写的客户经理信息为:姓名、电话和邮箱()
此题为判断题(对，错)。
考题
通过询问客户选车时重点考虑哪些因素,可以有效收集客户的信息,了解客户的需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理在CCRM系统首页个人管户情况版块可以看到客户大额变动信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不能继续追究。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。
考题
收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
考题
判断题为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。A
对B
错
考题
判断题客户经理也需要根据客户信息表的顺序向客户提问，以免思维混乱，出现遗漏项目。A
对B
错
考题
判断题为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。A
对B
错
考题
判断题《个人客户信息表》的“主管意见”是，不要求主管与相关客户经理讨论。A
对B
错
考题
判断题外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。A
对B
错
考题
判断题在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。A
对B
错
考题
判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A
对B
错
考题
判断题客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。A
对B
错
考题
判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A
对B
错
考题
判断题客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。A
对B
错
考题
判断题为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做。A
对B
错
考题
判断题客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。A
对B
错
考题
判断题客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要按照表格内容依次填写，避免遗漏。A
对B
错
考题
判断题在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。A
对B
错
考题
判断题收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。A
对B
错
考题
判断题客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。A
对B
错
考题
判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A
对B
错