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单选题
对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。
A
客户经理
B
业务助理
C
柜员
D
产品经理
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考题
关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有()：A.总行可设置各级客户经理岗位B.一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C.二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D.支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
各企金条线经营机构作为兴业“结算惠”实际推动部门，主要职责包括（）A、负责兴业“结算惠”业务的客户具体营销推动工作B、负责对拟签订兴业“结算惠”客户是否符合标准进行审查C、负责具体落实兴业“结算惠”签约客户的服务工作D、负责相关协议及相关单据的保管工作
考题
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考题
下列哪些银行理财产品销售流程是规范的（）。A、客户经理协助理财经理进行理财产品推介或销售B、由理财经理陪同客户到柜台办理资金划转C、由客户自行进行网银划款D、由客户经理代替客户进行网银划款E、客户经理独立进行理财产品推介或销售
考题
对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。A、客户经理B、业务助理C、柜员D、产品经理
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严禁由公司金融客户经理代客户办理的会计业务为（）。A、填写票据和结算凭证B、持客户签发的支付凭证办理支付业务C、持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务D、购买重要空白凭证以外的结算凭证
考题
关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
考题
个人客户经理履职规范包括（）。A、及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容B、充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售C、坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效D、有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
考题
以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。A、可设置各级客户经理岗位B、本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C、本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D、本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
关于挂失业务，以下说法正确的有（）A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
考题
多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
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单选题严禁由公司金融客户经理代客户办理的会计业务为（）。A
填写票据和结算凭证B
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考题
单选题当客户对中国银行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。A
分行服务收费业务价格表B
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考题
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可设置各级客户经理岗位B
本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C
本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D
本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
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多选题分行会计结算部作为全行支付结算业务的管理部门，主要职责包括（）A负责为兴业“结算惠”进行支付结算及会计作业处理B负责做好兴业“结算惠”支付结算处理系统管理C负责对柜面人员就兴业“结算惠”的支付结算、交易操作等专业化管理、培训、检查D负责兴业“结算惠”网银服务项目收费减免管理工作
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多选题根据业务能力和营销业绩，我行客户经理可分为（）五个职级。A见习客户经理B初级（或助理）客户C客户经理D中级客户经理E高级客户经理F资深客户经理G荣誉客户经理
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