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多选题
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。
A

既成价值

B

潜在价值

C

终生价值

D

模型价值


参考答案

参考解析
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考题 CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

考题 CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理

考题 按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用

考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

考题 CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。 A、降低客户成本B、减少销售成本C、降低生产成本D、创造客户价值

考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

考题 客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理

考题 客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

考题 专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理 B、接触管理 C、客户关系价值 D、CRM

考题 简述客户关系管理(CRM)

考题 CRM的全称是()。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统

考题 宽带商务的产品体系有()客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理,对应的英文缩写分别是什么()A、CRM、SCM、OA、HRB、SCM、OA、HR、CRMC、SCM、CRM、OA、HRD、HR、SCM、OA、CRM

考题 CRM表达的含义是()A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理

考题 客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理

考题 客户关系管理(CRM)

考题 客户关系管理(Custom Relationship Management,CRM)

考题 CRM可以提高企业的()的管理技术,识别有价值和持续增长趋势的客户类型,通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。A、商业模式B、营销方式C、客户互动D、客户关系

考题 客户关系管理等于CRM软件。

考题 客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括

考题 客户关系管理的类型部可以分为()。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理

考题 CRM即()A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询

考题 客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

考题 名词解释题客户关系管理(CRM)

考题 问答题CRM客户关系管理的作用。

考题 多选题客户关系管理的类型可以分为()A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理

考题 多选题客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。A既成价值B潜在价值C终生价值D模型价值

考题 单选题客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。A 客户需求信息B 客户联系历史、交易过程C 客户价值信息D 以上都包括