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判断题
对问题的归因,会影响消费者的抱怨行为。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 对问题的归因,会影响消费者的抱怨行为。

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考题 问答题张嵩非常聪明,但学习不用功,每次考不好时就把原因归结于自己的运气不好。请运用维纳的归因理论来分析下列问题。他的这种归因正确吗?这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响?

考题 判断题费者对抱怨本身的态度,不会影响消费者的抱怨行为。A 对B 错

考题 问答题根据维纳的成败归因理论,谈谈学生对学习结果的不同归因对以后学习行为的影响?

考题 判断题消费者不满的程度或水平,会影响消费者的抱怨行为。A 对B 错

考题 问答题简述归因理论的基本问题及对人行为的影响。

考题 判断题产品对消费者的重要性是影响消费者抱怨行为的因素之一。A 对B 错

考题 判断题有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。A 对B 错