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判断题
消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
文化程度对于消费行为的影响主要表现在以下方面()。
A、消费者的文化程度影响人们消费商品的价格B、消费者的文化程度影响人们消费商品的种类C、消费者的文化程度影响推销手段的效果D、消费者的文化程度影响人们消费商品的档次
考题
保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括()：①投保时机;②文化程度;③收入水平;④忠诚程度;⑤对保险的态度。A、②④⑤B、①③④C、①④⑤D、②③④
考题
关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A、若E＝P，则消费者会满意B、若E＞P，则消费者不满意C、若E＜P，则消费者会非常满意D、E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
考题
多选题在消费者行为学中，通过研究家庭来发现消费者消费偏好，这是因为（）。A个人消费习惯、价值观是从小在家庭中培养出来的B个人对不同商品的消费态度和消费行为无不打上家庭的烙印C家庭结构、家庭购买决策对消费者的消费态度和消费行为影响不是太大D家庭生命周期强烈影响消费者的消费理念，进而影响消费者的实际消费行为E家庭的可支配收入很大程度上决定了消费者的消费水平
考题
判断题有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。A
对B
错
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