考题
单选题包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。A
24个B
32个C
36个D
40个
考题
单选题旅客运输技术计划的依据是（）A
旅客列车的重量和速度B
旅客列车的开行方案C
旅客列车运行图方案D
客流计划
考题
判断题旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。A
对B
错
考题
多选题《铁路常旅客服务办法》第三条，乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。A指定列车车票B提供的其他服务C提供的产品D所有列车车票
考题
问答题《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
考题
单选题旅客运输量及平均行程统计表简称为（）。A
客报-1B
客报-2C
客报-3D
客报-4
考题
单选题高空作业时，要身系（）。A
绳子B
安全带C
腰带D
高空安全带
考题
单选题（）不是武客办（2016）175号中安全重要信息需上报内容A
列车路风类B
列车舆情类C
列车卫生、服务类D
列车客流类
考题
判断题证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。A
对B
错
考题
单选题购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。A
5kgB
10kgC
15kgD
20kg
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。A
对B
错
考题
填空题一次死亡9人的旅客人身损害事故属于（）事故。
考题
单选题《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。A
到校购票B
定点购票C
定窗购票D
优先购票
考题
问答题《局标》规定始发站列车长站车交接的作业内容有哪些？
考题
单选题客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。A
交接B
注意C
安全D
乘车
考题
单选题旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。A
退还票价差额B
票价差额部分不予退还C
票价差额部分不予退还，核收手续费D
不予办理
考题
单选题按实名制有关规定查验，票、证、人不一致的，均按（）处理。A
有票B
无票C
不用处理
考题
问答题《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
考题
判断题现阶段我们党的三大历史任务是：推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展。A
对B
错
考题
单选题班组长注意言行一致，做到言必行，（）。A
行必果B
行无果C
不一定
考题
判断题叫班人员随时随地进行岗位交接。A
对B
错
考题
单选题非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度120km/h以上至160km/h时，（）mm。A
1200B
1300C
1400D
1500
考题
判断题《铁路旅客运输规程》旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。A
对B
错
考题
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于中间站变更到发线应急处置预案是什么？