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单选题
根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。[2010年真题]
A
顾客依存于组织
B
纽织与顾客是矛盾的双方
C
组织依存于顾客
D
组织与顾客是完全独立的实体
参考答案
参考解析
解析：
八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
其中，以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
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考题
单选题供应商定点个数为3时，如果供应商类别组合为A，B，C，则订单分配比例应为( )。A
40%：33%：27%B
70%：l5%：l5%C
45%：40%：l5%D
55%：30%：l5%
考题
多选题关于质量检验的“把关功能”，下列说法正确的有（ ）。A剔除不合格品并予以“隔离”B实现不合格的原料不投产C不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行D不合格的成品不交付E已交付的不合格成品要及时收回
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单选题对供应商进行审核的顺序是（ ）。A
产品审核、质量管理体系审核、过程审核B
过程审核、产品审核、质量管理体系审核C
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多选题紫外、可见、近红外分光光度计检定规程规定：要求电源电压变化不大于（220＋22）V，频率变化不超过（50±1）Hz，室温15～30℃，相对湿度小于85%，仪器不受阳光直射，室内无强气流及腐蚀气体，不应有影响检定的强烈振动和强电场强磁场的干扰等要求。这些条件是指测量仪器的（ ）。A额定操作条件B极限条件C参考条件D标准条件E测量工作条件
考题
多选题（）是质量检验部门的权限。A有权处置不合格品责任者并给以相应处罚B有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格C对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施D有权制止忽视质量的弄虚作假行为
考题
单选题“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。A
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资源结果C
过程的有效性结果D
组织的治理和社会责任结果
考题
多选题组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）。A组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期B组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C长期稳定的紧密合作取代短期的合同D组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
考题
单选题（ ）是方针目标管理中的一个重要环节。A
跟踪管理B
人力资源管理C
信息管理D
定期分析制度
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