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单选题
ATM自动取款机的工作模型中（用户通过输入正确的用户资料，从银行取钱的过程），下面哪个不是“Actor”（）
A
用户
B
ATM取款机
C
ATM取款机管理员
D
取款
参考答案
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考题
单选题创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。
惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特把员工看成（）。A
经济人B
社会人C
有知识的人D
敏感的人
考题
单选题图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法、评价中心法等方法常被用于（）A
基于个体业绩比较的绩效考评B
基于目标管理的绩效考核C
基于工作标准的绩效考核D
基于平衡计分卡的绩效考核
考题
单选题张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。A
展示变革的理由和利益B
领导施加压力，强制实施变革C
接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间D
让员工参与到变革的计划过程当中
考题
单选题“关键时刻”是（）A
一个公司要求顾客必须付款的时刻B
顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻C
一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务D
员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章，经理必须对他们进行训导的时刻
考题
填空题人事档案工作是用科学的方法管理人事档案，并提供档案为组织、人事部门工作服务的一种（）工作。
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